Tourist Office Lab

Das Tourist Office Lab entstand aus dem Projekt Tourist Office 3.0, welches die Grundlagen zur Rolle von Tourist Offices in der digitalen Zukunft erarbeitet hat. Das Lab ist nun der Schritt in die Praxis.

Es vernetzt die Tourist Offices über einen systematischen Wissenstransfer via eine eigens entwickelte digitale Plattform und regelmässige Meetings. Herausforderungen im digitalen Zeitalter werden gemeinsam angepackt und die Multiplikation von Best-Practice-Beispielen über Destinationsgrenzen hinweg gefördert. Das Tourist Office Lab lanciert gemeinsame Pilotprojekte und stellt regelmässig den Kontakt zu branchenexternen Dienstleistern im digitalen Bereich her. Es führt in Kooperation mit Open Data und der Hochschule Luzern „Hack Days“ mit aktuellen Problemstellungen aus den Destinationen durch.

Das Tourist Office Lab ist ein wachsendes Netzwerk mit aktuell 15 mitwirkenden Destinationen. Mittelfristig will sich das Projekt zu dem Kompetenz-Netzwerk für Gästeinformation und -betreuung im Schweizer Tourismus entwickeln.

gutundgut ist Mitinitiator und führt die Leitung des Gesamtprojekts sowie diverser Pilotprojekte. Wichtigste Partner sind der Schweizer Tourismus-Verband, Die Ergonomen, die HES-SO Valais-Wallis, die Hochschule Luzern und die Fachhochschule Graubünden.