Service 5 étoiles pour PME

Durant le workshop «Service 5 étoiles pour PME», les employés de PME vont découvrir de manière non conventionnelle toutes les facettes du service d’un hôtel 5 étoiles. La gestion de l’hôtellerie de luxe sera présentée grâce à différentes méthodes puisant leur inspiration dans les jeux de rôles et la communication. Cela permet un excellent suivi de la clientèle avec attention et compétence. Concrètement, le workshop comportera des exercices pratiques inspirés de situations réelles et complétés par de la théorie. La culture et les valeurs de l’entreprise doivent être définies et constituent les fondements de toute PME.